1. ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT
Les demandes de remboursement sont acceptées pour les produits achetés sur Montrenetcast.com dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles pour un remboursement.
2. DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [adresse e-mail de contact]. Veuillez fournir les informations suivantes dans votre demande :
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Photos du produit (si applicable)
- Informations de contact
3. PROCESSUS DE RETOUR
Après avoir soumis votre demande de remboursement, nous vous enverrons les instructions pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été expédié par erreur.
4. REMBOURSEMENT
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursables.
5. ÉCHANGE
Nous n’offrons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.
6. PRODUITS NON REMBOURSABLES
Les articles en promotion, les produits personnalisés ou les articles vendus comme « non remboursables » ne sont pas éligibles pour un remboursement.
7. CONTACT
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] ou par téléphone au [numéro de téléphone].
8. ACCEPTATION
En effectuant un achat sur Montrenetcast.com, vous acceptez les termes de cette Politique de Remboursement.